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                              余干政務服務跑出“加速度”

                              2021-05-14 12:39:15  |  來 源:上饒日報  點擊:
                                余干訊  “過去辦理業務只能在固定窗口,排隊久不說,受理、審批材料也要半天?,F在僅一個窗口就可以受理和審批,從收件受理到審批到出證,不到30分鐘便完成了。”余干縣居民徐女士由衷肯定了該縣政務服務中心營業窗口的服務質量。該縣政務服務中心以“放管服”改革為工作主線,在權力上做“減法”,在服務上做“加法”,梳理公布多項為民辦實事項目,實行關聯審批服務,全面推行一鏈式辦理,群眾跑腿次數大幅減少,辦事時間大為縮短,極大提升了審批服務效率。

                                據了解,今年2月,余干縣政務服務中心將20個部門的680項審批事項整合,打造綜合審批服務區,內設10個窗口,推行“一窗受理、一鏈辦理、流水作業、集成服務”,企業和群眾可在其中任意一個窗口辦理業務,極大地提高了辦事效率,節省了群眾時間。在“一鏈辦理”的基礎上,該縣還聚焦婚育、社保、餐飲等多個高頻事項,積極推動政務服務事項“一鏈辦理”,將“一事一流程”整合為“多事一流程”,變“不同窗口辦幾件事”為“一個窗口全鏈條辦一件事”。同時,該中心還設計印制200份辦事服務指南畫冊,設立“意見箱”,打通便民“最后一公里”。

                                優化服務只有進行時,沒有完成時。今年以來,該縣充分運用互聯網、大數據、人工智能、區塊鏈等信息技術手段,緊緊圍繞企業和群眾煩心事、棘手事、常見事入手,不斷優化辦事流程、創新服務方式,踐行“保姆式”服務,讓企業和群眾辦事不跑腿、少跑腿成為常態,出臺節假日和雙休延時服務、錯時服務、電話和網絡預約服務及設立自助服務區等多項便民措施,開展網上辦、快遞辦、自助辦、預約辦等形式多樣的服務套餐,努力做到“辦事不出門,辦事不見面”。

                                據了解,余干縣政務服務大廳進駐部門達32個,設置服務窗口106個,進駐事項1409項,基本實現“進一扇門,辦所有事”的目標。當前,該縣正全面深入推進“一鏈辦理”縱深發展,已有不動產登記交易等一大批高頻事項,努力打造政務服務企業和群眾滿意度最高的縣。目前,該縣正在加快推進政務服務異地通辦建設。

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